Du nouveau pour les utilisateurs de Woyofal
Le combat mené par Oumy Ndour et ses collègues n’aura pas été en vain. En effet, la Commission de régulation du secteur de l’énergie (Crse) a répondu de manière plus ou moins satisfaisante à leurs revendications, et des concessions ont été faites par la Senelec, notamment en ce qui concerne le moratoire, la transparence, et l’audit du programme Woyofal.
À la suite de la réunion d’échanges avec les pétitionnaires dirigés par Oumy Ndour, la Commission de régulation du secteur de l’énergie (Crse) a fourni des réponses à plusieurs points soulevés par la Senelec. La société d’électricité accepte le principe d’un moratoire sur le paiement des factures des bimestres de juillet-août 2023 et août-septembre 2023, mais elle souligne que le traitement se fera au cas par cas.
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En ce qui concerne la révision de toutes les factures présentant des hausses excessives et inexpliquées, la Senelec indique que la prise en charge des réclamations des clients qui en ont fait la demande est en cours. Elle précise également qu’une réunion sera tenue le 13 novembre prochain avec l’initiatrice de la pétition pour discuter du traitement des réclamations concernées. La Senelec a pris acte des préoccupations concernant la tarification du programme Woyofal et s’engage à rendre la facturation après paiement plus transparente.
Elle prévoit d’intensifier ses efforts de communication pour permettre une meilleure compréhension de son système de facturation. Cependant, la Crse informe qu’elle examinera cette question dans le cadre de l’enquête qu’elle envisage de mener prochainement. La Crse rappelle que l’augmentation de la tranche sociale de 150 à 250 kWh fait partie de la politique tarifaire du gouvernement et qu’elle informera les autorités compétentes à ce sujet. L’audit du système Woyofal (coûts et compteurs) sera également pris en charge dans le cadre de l’enquête sur le système de facturation de la Senelec, que la Crse envisage de mener dans les meilleurs délais.
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En ce qui concerne la mise en place d’une plateforme permettant aux clients de suivre leur consommation et de connaître le montant de leur facture sans dépendre de la distribution physique, la Senelec rappelle qu’elle a mis en ligne un simulateur des achats Woyofal. Cela permet aux clients de prévoir en avance les détails de leurs achats. La Crse s’engage à assurer le suivi de la mise en œuvre des différentes actions et mesures convenues avec les parties concernées.
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