Vinted nous livre une astuce méconnue bien utile
Pouvant être problématique selon le prix fixé, le fait que l’acheteur ou que l’acheteuse ne récupère pas sa commande livrée, peut donner quelques sueurs froides aux membres actifs de Vinted, qui attendent la bonne réception du colis pour être payé.
Et pour cause, si la majeure partie des articles de mode d’occasion mis en vente sur la plateforme, tournent aux alentours d’une dizaine d’euros, il n’est pas rare que leur montant excède la centaine d’euros, voire plusieurs centaines. Pas d’inquiétude, Vinted a pensé à tout, bien que cette politique de service après-vente, soit loin d’être connue de tous.
Que faire si l’acheteur ne récupère pas sa commande Vinted ?
En dépit de sa popularité mondiale, la plateforme de mode de seconde main de particulier à particulier, qui rassemble 80 millions de membres au total (dont en France, 1 million d’utilisateurs à Paris, plus de 285 000 à Marseille et plus de 265 000 à Lyon) n’en demeure pas moins, un mystère pour certains. En effet, l’utilisation de Vinted, aussi intuitive soit-elle, peut susciter des interrogations quant à la récupération de compte pour oubli de mot-de-passe, ou sur les modalités de remboursement.
C’est justement cette dernière réflexion qui m’a conduit à me demander : que prévoit Vinted si la commande que nous avons fait expédier est arrivée en relais, mais que personne n’est venu la chercher ?
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Face aux interrogations, Vinted nous répond
Par oubli de la part de l’acheteur, par souci de connexion à son compte, pour cause de départ en vacances imprévu ou par impossibilité quelconque de se déplacer au dernier moment… nombreux peuvent être les motifs pouvant l’empêcher de réceptionner son colis en temps et en heure.
Pourtant, pour beaucoup de Français, vendre sur Vinted est un moyen simple et efficace de combler les fins de mois difficiles face à l’inflation, ou de désencombrer leur garde-robe en faisant du tri. Mais alors, que se passe-t-il et comment se faire rembourser si l’acheteur ne récupère jamais sa commande ?
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Si l’acheteur ne récupère pas son colis, Vinted vous le renvoie et annule la transaction
Ayant personnellement failli m’arriver, cette mésaventure m’a fait me questionner sur les moyens mis en œuvre par Vinted, dans le cas où l’acheteur ne viendrait pas sa chercher son colis. De ce fait, j’ai directement questionné la plateforme lituanienne, qui nous a livré son guide de bonnes pratiques pour que le « porte-monnaie Vinted » n’en paie pas les frais.
D’après Vinted, « si l’acheteur n’a pas récupéré son colis dans un délai de 2 à 14 jours (selon le transporteur), le colis sera renvoyé au vendeur et la transaction sera annulée. ». Un aller-retour qui permettra à l’acheteur de recevoir « par la suite son remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés, directement sur son porte-monnaie Vinted ou sur le compte bancaire à partir duquel il a effectué son paiement.« . Simple, rapide, efficace, que demander de plus ?
