que faire si je n’ai pas reçu ma prime ?
Depuis 2018, le chèque énergie est devenu un précieux allié pour les foyers aux revenus modestes, remplaçant les tarifs sociaux de l’énergie. Cette aide financière, attribuée sous conditions de ressources, couvre trois domaines : le règlement des factures d’énergie, l’achat de combustible et certains travaux visant à améliorer l’efficacité énergétique. Avec son caractère nominatif, ce chèque assure une utilisation ciblée et efficace pour chaque bénéficiaire.
Après une première vague de distribution la semaine du 2 avril, suivie d’une seconde phase entre le 8 et le 12 avril, le chèque énergie a poursuivi sa distribution depuis du 22 avril dernier. Ce sont 13 nouveaux départements qui sont entrés dans la boucle de cette aide gouvernementale, conformément au calendrier établi pour soulager les foyers. Pour rappel, les chèques énergie sont envoyés en plusieurs salves aux 5,8 millions de bénéficiaires totaux.
Des dates d’envoi du chèque énergie qui diffèrent selon les départements français
Généralement, aucune démarche n’est requise pour recevoir le chèque énergie, car il est automatiquement attribué aux ménages à faibles revenus. Cependant, cette année, il se peut que certains ménages aient été oubliés. Si vous pensez être éligible, mais n’avez toujours pas reçu votre chèque, trois options peuvent être envisagées. Tout d’abord, consultez le calendrier d’envois pour vérifier la date prévue d’envoi dans votre département. Vous pouvez vous référer au tableau communiqué par le ministère de l’Économie pour connaître la semaine d’envoi des chèques énergie dans votre région.
Une fois la date d’expédition passée, il reste habituellement un délai supplémentaire de 2 à 4 jours avant de recevoir le chèque énergie. Si vous êtes parmi les derniers destinataires, il est conseillé de surveiller régulièrement votre boîte aux lettres dans les jours à venir. Il est possible que le chèque soit encore en cours de livraison et qu’il vous parvienne très bientôt.
crédit photo : Shutterstock Chèque énergie
Plusieurs options pour s’enquérir de la date de réception de son chèque énergie
Si vous n’avez toujours pas reçu votre chèque énergie et que vous pensez être éligible, une option consiste à contacter le numéro vert mis à disposition par l’administration : 0 805 204 805 (du lundi au vendredi de 8 h à 20 h). En appelant ce numéro, vous pourrez obtenir une réponse personnalisée et actualisée sur votre éligibilité au chèque énergie pour l’année 2024. Une autre possibilité est d’envoyer votre question par mail, si vous préférez cette méthode de communication.
Si vous pensez avoir été oublié dans la campagne d’envoi automatique des chèques énergie cette année, surveillez l’arrivée prochaine du guichet de réclamations. Avec la suppression de la taxe d’habitation comme critère de sélection, de nombreux nouveaux éligibles pourraient avoir été négligés, touchant potentiellement jusqu’à un million de foyers. Si votre situation a changé récemment, que vous êtes entré dans la vie active, que vous êtes passé à temps partiel, devenu étudiant ou bénéficiaire d’une petite retraite, vous pourriez être concerné.
Un « couac » informatique qui pourrait retarder la réception du chèque énergie pour un million de bénéficiaires
Bruno Le Maire a assuré que toute personne éligible aurait droit au chèque énergie et que ceux oubliés pourront réclamer leur dû via un guichet de réclamation qui devrait être mis en place dans les prochaines semaines. Sur le plateau de C à vous, le locataire de Bercy a reconnu un « couac » lors du calcul des bénéficiaires. « Les étudiants, les personnes qui travaillent, les petites retraites », seraient les grands oubliés de 2024, a indiqué le ministre.
crédit photo : Shutterstock Un couac informatique qui a lésé un million de Français bénéficiaires du chèque énergie
Suite aux inquiétudes exprimées par les associations de consommateurs, le ministère de l’Économie, a réagi en affirmant avoir pris conscience de ces préoccupations. Ainsi, pour recevoir le chèque énergie, distribué depuis 2018, les Français devront bel et bien effectuer une démarche administrative supplémentaire.
