L’utilisation du Mobile Money en hausse au Cameroun : une évolution marquée par la pandémie et la digitalisation

L’utilisation du service Mobile Money a connu une « particulière augmentation » au Cameroun, selon les résultats de la 5e Enquête camerounaise auprès des ménages (Ecam 5) rendus publics par l’Institut national de la statistique (INS) le 24 avril 2024. Cette enquête révèle que le pourcentage de la population âgée de 15 ans ou plus utilisant le Mobile Money est passé de 29,9% en 2017 à 42,7% en 2022, soit une augmentation de 12,8% en cinq ans. Les raisons précises de cette croissance ne sont pas explicitées par l’INS, mais plusieurs facteurs peuvent l’expliquer.

La pandémie de Covid-19 a joué un rôle crucial dans cette évolution. Les mesures de distanciation sociale et la nécessité de limiter le contact avec l’argent liquide ont incité de nombreuses personnes à recourir aux services de Mobile Money pour leurs transactions financières. Le gouvernement camerounais a également encouragé cette transition en favorisant les paiements numériques et en réduisant les frais sur les transactions électroniques pendant la crise sanitaire.

Les opérateurs de téléphonie mobile tels qu’Orange Cameroun et MTN Cameroon ont intensifié leurs offres de Mobile Money, offrant des réductions ou des suppressions de frais sur les transactions pour inciter les utilisateurs à privilégier les services électroniques. Cette politique a contribué à ancrer l’usage du Mobile Money dans les habitudes des Camerounais, même après la fin de la crise sanitaire.

Par ailleurs, le Mobile Money est de plus en plus accepté comme moyen de paiement pour diverses transactions, y compris le paiement des impôts et la réception des prestations sociales. Cette acceptation croissante a renforcé la confiance des utilisateurs dans ce mode de paiement.

Malgré la progression du Mobile Money, les transactions de grande valeur continuent d’être dominées par les banques classiques. Selon la Banque des États de l’Afrique centrale (Beac), les virements bancaires représentent la majorité de la valeur des transactions financières dans la zone Cemac, bien que le Mobile Money soit largement utilisé en termes de volume de transactions.

L’évolution de l’utilisation du Mobile Money au Cameroun est le reflet d’une combinaison de facteurs, notamment la pandémie de Covid-19, les incitations gouvernementales et les offres attractives des opérateurs de téléphonie mobile. Cette tendance témoigne de la croissance de la digitalisation dans le pays et de l’importance croissante des services financiers mobiles dans la vie quotidienne des Camerounais.