Le journaliste Guibai Gatama partage son expérience déconcertante avec Camair-Co
Le journaliste bien connu, Guibai Gatama, a récemment partagé ses déboires avec la compagnie aérienne nationale, Camair-Co, lors d’un voyage à Garoua. Son témoignage révèle des lacunes dans le service de la compagnie qui ont laissé plusieurs passagers dans une situation délicate à l’aéroport international de Garoua.
Arrivé par le vol de l’après-midi avec des projets importants prévus pour le lendemain à Garoua, Guibai Gatama a été informé que son bagage était resté à Yaoundé. La situation a pris une tournure frustrante lorsqu’il a appris que son bagage ne serait livré que mercredi, le jour où il prévoyait déjà de rentrer à Yaoundé.
Dans son récit, le journaliste souligne le besoin d’une communication améliorée de la part de Camair-Co. Il exprime son mécontentement face à la gestion de la situation, soulignant que la compagnie aurait pu éviter cette situation délicate en communiquant efficacement avec les passagers concernés.
« Nous voici alors nombreux ici, en situation, à l’aéroport international de GAROUA. J’arrive par le vol de cet après-midi pour des rencontres prévues à GAROUA demain mardi, avec une réservation de retour sur Yaoundé pour mercredi. On me dit que mon bagage est resté à Yaoundé. Quand arrivera – t-il ? Mercredi ! Mais moi je rentre mercredi…
Camair-Co, merci pour ce que vous faites, mais vous pouvez améliorer votre communication. Vous saviez bien que mon bagage ne partirait pas, mais vous m’avez quand même laissé dans le sissongho 😂».
La situation décrite par Guibai Gatama met en lumière l’importance cruciale de la communication proactive dans le secteur de l’aviation. Les voyageurs comptent sur des informations précises et opportunes pour planifier leurs déplacements sans heurts. Les compagnies aériennes, en particulier les compagnies nationales comme CAMAIR CO, sont encouragées à renforcer leurs protocoles de communication pour éviter des inconvénients similaires à l’avenir.
L’histoire de Guibai Gatama souligne également le besoin constant d’amélioration des services et des opérations dans le secteur aérien, afin d’assurer une expérience positive aux passagers et d’éviter les situations qui pourraient ternir la réputation des compagnies aériennes.
