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La Cnil a tranché mardi, infligeant à Amazon France Logistique (AFL) une amende de 32 millions d’euros pour son système de surveillance des salariés « excessivement intrusif ».
La pénalité équivaut à près de 3% du chiffre d’affaires de l’entreprise, un niveau « quasiment sans précédent », a précisé le gendarme français de la vie privée à l’AFP. Le maximum encouru est de 4%.
Au terme de quatre ans d’enquête et d’analyse juridique, la Cnil conclut qu’AFL a mis en place « un système de surveillance de l’activité et des performances des salariés excessivement intrusif » au regard du règlement général sur la protection des données (RGPD).
En 2021, le chiffre d’affaires d’AFL s’élevait à 1,135 milliard d’euros, pour un résultat net de 58,9 millions d’euros.
« Nous sommes en profond désaccord avec les conclusions de la Cnil qui sont factuellement incorrectes et nous nous réservons le droit de faire appel », a réagi un porte-parole d’Amazon par communiqué.
Filiale du géant américain de la distribution en ligne, Amazon France emploie plus de 20.000 salariés en CDI, dont une partie travaille pour Amazon France Logistique, qui gère les entrepôts de grande taille dont huit centres de distribution.
Recevant l’AFP le 16 janvier dans celui des environs de Douai (Nord), David Lewkowitz, le président d’AFL, avait insisté sur la nécessité d’avoir des outils de gestion de précision pour être performant dans le traitement des commandes.
Dans cet entrepôt moderne, plusieurs dizaines de milliers de colis griffés du fameux sourire sont traités par jour, passant de main en main et de machine en machine dans une organisation au cordeau.
Au sein de ces quelque 90’000 m2 sur plusieurs étages, s’affairent plusieurs centaines d’employés, chargés de réceptionner, identifier, entreposer, emballer, vérifier et expédier des marchandises.
Un outil est au centre de toute cette logistique: le scanner.
Mais pour la Cnil, qui a ouvert une procédure en 2019 à la suite d’articles de presse et de plaintes de salariés, Amazon France Logistique en abuse.
« Pression continue »
Elle lui reproche notamment de recueillir des données de productivité de manière massive via les scanners, en infraction avec le RGPD.
Une analyse contestée par Amazon, qui argue dans son communiqué que « l’utilisation de systèmes de gestion d’entrepôt est une pratique courante du secteur: ils sont nécessaires pour garantir la sécurité,…
