Ma coupe de cheveux est ratée, ai-je le droit de ne pas payer le coiffeur ?

Pour avoir de beaux cheveux, il est recommandé de couper régulièrement les pointes. C’est effectivement le geste à ne pas négliger pour éviter les fourches. Pour rappel, les pointes sont la partie de nos cheveux qui est la plus exposée aux frottements et autres agressions extérieures. Fragilisées, elles cassent et laissent place à des fourches.

Aller chez sa coiffeuse pour une nouvelle coupe de cheveux ou coloration

Aller chez le coiffeur est l’occasion de rafraîchir sa coupe de cheveux, ou bien d’oser un look différent. Généralement, on se rend au salon de coiffure avec une photo d’inspiration. Que ce soit pour une nouvelle coupe ou bien une nouvelle coloration, il est rassurant de venir avec une image d’inspiration.

Bien que cette technique soit rassurante pour le client, elle n’assure pas un résultat satisfaisant. Et malheureusement, il arrive que le coiffeur ne parvienne pas à réaliser la coupe ou la coloration souhaitée. Mais dans ce cas-là, est-il possible de partir sans payer ? Que dit la loi ?

Partir sans payer après une coiffure ratée : que dit la loi ?

En réalité, le coiffeur n’est pas tenu à une obligation de “résultat”, mais de “moyen”. Autrement dit, il doit tout mettre en œuvre pour arriver à l’objectif, mais il n’engage pas sa responsabilité si le résultat ne plaît pas. Vis-à-vis de la loi donc, le client est obligé de payer le coiffeur, même s’il est que la coupe ou la coloration est ratée.

Et ceci, peu importe la raison pour laquelle la prestation ne vous a pas satisfait (vous avez peut-être mal communiqué vos attentes au coiffeur, le coiffeur a mal compris votre demande, la prestation souhaitée n’était pas possible sur vos cheveux, la coupe ou la coloration ne vous va tout simplement pas).

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Le coiffeur doit-il me proposer une réduction ?

De son côté, la Fédération Nationale de la Coiffure recommande aux professionnels de trouver une solution à l’amiable de façon à satisfaire le client. Cela peut être une réduction ou bien une reprise gratuite de la coupe, la coiffure ou la couleur de cheveux.